前天，一位顾客在办公家具展厅逛了很久，似乎还没有找到自己喜欢或感兴趣的办公家具产品。当时看到这种情况，我们赶紧走上前，委婉地咨询了客户需要什么帮助。这时，客户似乎有点尴尬。我们问了很久才知道，他不知道自己想买什么样的办公家具产品。

在这种情况下，一般有两种可能性，一种是客户没有明确的购买计划，是休闲和欣赏的态度；二是客户购买什么样的办公家具产品，心没有底。

这类客户最大的特点是没有完全意识到自己的需求，所以作为办公家具的专业销售人员，我们必须尽最大努力取笑客户，慢慢梳理和挖掘客户的需求。

然后，进一步改善客户的需求，加强激发他的购买欲望。我们要做的是首先引导客户，找到告诉他当前办公环境、需求类型等的方法。然后我们可以根据客户的描述来推测客户可能需要什么样的办公家具。

需要注意的是，这类客户往往缺乏自己的见解，在购买办公家具时会有一种从众心理，也就是说，当他看到别人在购买什么样的办公家具时，他也可能会购买。

这样，事情就更容易做了。我们可以将其他以前有过类似经历的老客户的需求与当前客户的需求联系起来，从而引导客户购买。